АУДИТ
БИЗНЕС ПЛАНИРОВАНИЕ
ВНЕДРЕНИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ
Получить прайс
аудит
Команда
С Командой нужно разобраться детальнее и сделать аудит, если
Вы как собственник выполняете кучу задач и зашиваетесь
Есть страх потери ключевых сотрудников
Сотрудники не предлагают готовых решений, а только жалуются
Сотрудники не выполняют поставленные задачи
Внедрение изменений происходит долго и с сопротивлением
Подразделения команды работают разрозненно не понимая общую цель
Услуга и результат
Услуга
Результат
Проведение интервью с руководством Компании (продажи, сервис, финансы)
Проведены интервью с руководителями направлений (по 1,5 часа). Даны заключения по сильным сторонам и компетенциям, которые необходимо наращивать. Инструменты.
Интервью с командой (продажи, сервис, финансы)
Проведены интервью с сотрудниками (по 1 часу). Даны заключения по сильным сторонам и компетенциям, которые необходимо наращивать. Инструменты.
Анализ качества оказания услуг в Компании. Тайный покупатель.
Проведены и проанализированы интервью с тайными покупателями по итогам оказания услуги. На основе чек-листов дана обратная связь работы команды по сервису, качеству, удовлетворенности клиентов.
Анализ системы мотивации команды (продажи, сервис)
Анализ системы мотивации и ее эффективности. Рекомендации по KPI.
Установлен кадровый потенциал компании и его эффективность (на основании интервью с сотрудниками, руководителем, клиентами). Рекомендации по увольнению и развитию сотрудников.
Сформулирована стратегия по формированию команды (структура компании, система набора сотрудников и отбора из потенциальных претендентов, вопросы адаптации сотрудников, стандартизация и аттестация, система поощрения).
Анализ системы мотивации и ее эффективности. Рекомендации по KPI.
Вы получите:

Комплексный аудит КОМАНДЫ

Опишите свою проблему
и я помогу Вам найти решение
Получить консультацию
Сообщение об успешной отправке!
Made on
Tilda